基幹システム導入事例

お客様が抱えていた課題

案件管理からスケジュールまでを単一のExcelファイルで管理しており、ファイルロックによる更新のタイムラグが頻発していました。また、別ソフトでの請求業務との二重入力の手間や、紙の指示書の紛失など、属人化した業務フローが事業拡大の足かせとなっていました。市販のパッケージソフトも検討されましたが、自社の文化やITリテラシーに適合するものがなく、導入を断念した経緯があります。

TWBのソリューションと貢献

1. 磐石な「上流工程」の遂行能力

3ヶ月間にわたり、お客様の業務全工程を徹底的にヒアリング。「ユーザー側に100%立つ」ことを最優先し、使い慣れたExcelの操作性をWebアプリケーションで再現するという方針をご提案しました。

2. プロセスが標準化された「高品質な開発体制」

現場のITスキルを問わず誰でも使えることを絶対条件とし、元のExcel画面をベースにしたUI/UXを設計。受注から生産、請求まで、ほぼ全ての業務を単一のアプリケーションに集約し、データの二重入力をなくしました。

3. 根拠に基づいた「透明性の高いプロジェクト管理」

開発当初、お客様からの厳しいフィードバックにも粘り強く改善と調整を重ねることで信頼関係を構築。足掛け3年にわたるプロジェクトを通して、事業の成功を共に目指すパートナーとして伴走しました。

導入後の成果

業務の属人化と情報共有のボトルネックが完全に解消され、工場を1拠点から3拠点へと拡大できる強固な経営基盤が整いました。