EC・基幹システム統合事例

お客様が抱えていた課題

複数のExcelとAccessによる複雑な在庫管理、ECサイトと基幹システムのデータ不整合による手作業での情報更新、そして3日間を要する手作業の棚卸が、事業成長の大きな障壁となっていました。

TWBのソリューションと貢献

1. 磐石な「上流工程」の遂行能力

5年間にわたる継続的なヒアリングを通じて、お客様の複雑な業務フロー全体を可視化。ECと基幹システムを連携させるだけでなく、ハンディターミナル導入による倉庫業務の抜本的な改善まで踏み込んだ、全体最適の視点でのシステム化を提案しました。

2. プロセスが標準化された「高品質な開発体制」

フロントのECサイトはEC-CUBEで構築し、バックエンドの基幹システムはJava(Spring Boot)でフルスクラッチ開発。API連携により、ECからの受注データがリアルタイムで基幹システムに反映される仕組みを構築しました。

3. 根拠に基づいた「透明性の高いプロジェクト管理」

お客様のITリテラシーに合わせ、専門用語を排した丁寧なコミュニケーションを徹底。システム導入後も操作トレーニングや改善提案を継続し、単なる開発会社ではなく「事業部のIT担当」として信頼を獲得しました。

導入後の成果

受注から在庫管理、出荷までが一気通貫で連携され、1日の出荷件数の上限が1.5倍に向上。 また、ハンディターミナル導入により、3日間かかっていた棚卸作業がわずか1時間に短縮され、従業員の負担を大幅に軽減しました。